Snabbt bredband?
Lilla Gumman funderar på hur snabbt bredband på 100 mb är.
Tänk vad enkelt att kunna sitta uppkopplad med riktigt snabb uppkoppling varsomhelst i bostaden och kunna vara ett helt gäng som spelar spel eller bloggar ihop hemma. Vara uppkopplad utan att behöva använda dongel som kommer mot kuddar och ben när man sitter uppkrupen i soffan med minidatorn. Sonen skulle kunna spela dataspel utan att uppkopplingen hackar på grund av ‘dongelinternetet’ är för svagt.
Ja, så gick mina tankar när jag slutligen beslutade mig för att beställa fast bredband. Eftersom jag bor i ett hus med Tele2 var valet av operatör redan klart. Ett val mindre.
Jag kollade på hemsidan bland alternativen, ringde Tele2 och beställde Fast bredband via tv-uttaget den 8 september. Slog på stort med 100 mb. Nu skulle vi minsann ha ett snabbt bredband!
Som Frank säger: Speed is what you need.
Därefter kom modemet inom några dagar per post. Vi kopplade samman det med den nyinköpta trådlösa routern och en adapter. Sedan väntade vi bara på att själva uppkopplingen skulle börja fungera vilket det skulle göra ‘på torsdag’ enligt personalen i supporten. Spännande och roligt!
Hög förväntan när torsdagen så kom. Men inget fungerade. Jag ringde supporten, personalen svarade att de menade nästa torsdag.
Sedan dess har vi pratat en hel del, jag, sonen och supporten. Det fungerar nämligen inte. Tre felsökningar har gjorts där personal ska ringa upp för att berätta hur det går. Ingen ringer. Vi ringer för att höra hur statusen är på vårt bredband. Nya sökningar görs. Tekniker är beställd enligt sms den 26 september. Jag har alltid telefonen med mig, ingen kontaktar mig. Det känns som att gå in i en butik där man vill handla men det går inte att köpa varan.
Glädjen och förväntan har bytts ut mot frustration och irritation.
Så hur snabbt är 100 mb bredband. Egentligen? Vad säger du Frank?
Om Maria Gustafsson
Maria är beteendevetare, moderator, föreläsare och projektledare som driver företag och utvecklar kreativa koncept för mötesplatser. Läs mer på www.miku.se.
Jag har haft 100 mb hos AllTele (bundet i 2 år) men har bara fått ut 10-15 mb. Jag känner mig lurad. Så nu har jag bytt till MobileCity och 10 mb. Jag får nästan hela den utlovade hastigheten.
Hej Elisabeth,
Ojdå, att bara få ut 10-15 mb av de 100 mb, då är det ju lätt att förstå att du känner dig lurad. Fick du någon kompensation?
Du känner säkert till Bredbandskollen där man kan kolla vilken uppkoppling som verkligen är den man får.
http://www.bredbandskollen.se/
Hoppas din nuvarande uppkoppling fortsätter fungera.
Maria
Det låter precis helt normalt för att vara Tele2 tycker jag. Tyvärr.
Hej Gunnar,
Ja, om det är så är det verkligen tyvärr. Vilka erfarenheter har du av Tele”?
Maria
*Tele2 skulle det stå såklart.
Maria
Vad synd att det blev så struligt!
Jag har Tele2 på rubbet hemma, mobil, hemtele och internet, och har tvärtom bara bra erfarenheter av både det tekniska och supporten.
Hej Maria,
Roligt att höra att det fungerar bra för er.
Hoppas att det ska göra det för oss också snart.
Jag pratade med supporten idag igen, de gör en ny felsökningoch ska även skicka en tekniker.
Maria
Jag beställde precis samma, 100 Mbit via tv-uttaget (och bredbandstelefoni). Först fick jag modemet och kopplade in det och tänkte ”woho! nu ska här surfas!”. Men icke. Ringde supporten, och fick ett helt annat inkopplingsdatum än vad som sades vid beställningen. Väntade. Testade igen. Fungerade inte. Ringde igen, och då visade det sig att serienumret på mitt modem av någon anledning registrerats på en annan kund som fått betalningsanmärkningar och stängts av. Så då fick jag vänta ytterligare några dagar för att tekniker skulle kolla på det.
Supporten hade dock ett bra bemötande och gav mig kompensation för en hel månadsfaktura när jag hörde av mig. Minus är väl att hårdvaran skickades i olika paket, med så lång tid emellan fastän jag beställde allt samtidigt, och att jag fick olika besked om leveransdatum för själva tjänsten. Nu flyter allt på kanon, och faktiskt bättre än när jag hade 100 Mbit via fibernätet.
Hej Therese,
Tack för tipsen med serienumret, vi kollade att vårt nummer var rätt igår.
Ja, det skulle vara bra om allt levereras samtidigt som beställs samtidigt.
Bra att du fick kompensation. Hoppas att det fortsätter fungera så fint.
Maria
Vi har 100mb via fiber här. Och vi får ut kring 50-80 (beroende på tid och körda program) vilket ju är bra. trådlöst till telefonen, lapen och busungens lap rår vi ut 20. kör även telefon och squeezebox trådlöst..
Hej Linda,
Ja, det låter ju bra. Det verkar vara sällan man får ut hela den beställda mängden.
Du känner säkert till att du kan kolla uppkopplingen: Bredbandskollen
http://www.bredbandskollen.se/
Maria
Hej, Känner igen mig precis, men jag har bredbandsbolaget. Vänta bära till allt är inkopplat, då får du lära dig att vänta i supportkön och på tekniker som inte kommer.
Hej Rolf,
Det är inget vidare att du och andra känner igen sig i min story.
Hoppas att vi slipper vidare trubbel sedan. När det väl fungerar.
Maria